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問題解決!ザオプションの問い合わせ方法

質問と答えのイメージ画像

 

 

 

・取引中に問題発生!でも解決方法が分からない・・・

 

・メールアドレスが変更になった。どうすれば良いの?

 

 

theoptionを利用していて困った事はございませんか?
日々取引をしているとイレギュラーが発生することも当然あります。

 

困った時はすぐ解決!
今回はtheoptionの問い合わせ方法についてご紹介したいと思います。

 

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ザオプション3つの問い合わせ方法

お困りの方で急いでいる方もいらっしゃるかもしれませんので、早速本題に入ります。

 

theoptionでは3種類の問い合わせ方法が存在します。

 

theoption問い合わせ方法

 

問い合わせフォームを利用
フリーダイアルで電話利用
チャットでの問い合わせ

 

問い合わせフォーム(メール)を利用

theoption問い合わせフォーム
最初にご紹介する問い合わせ方法は、「お問い合わせフォームを利用する」です。
公式ホームページの右上に「お問い合わせ」という項目がありますのでクリックするとお問い合わせフォームが表示されます。

 

氏名
メールアドレス
内容

 

上記3点を入力し送信します。
管理人が利用した時は1日後に連絡が来ました。
連絡タイミングや混雑具合で返信までに要する時間は変動すると思いますのでご注意ください。
お急ぎの場合はその旨伝えておいた方が良いかもしれませんね。

 

フリーダイアルを利用

問題発生で緊急を要する場合、フリーダイアルを利用しましょう。

 

0120-982-453

 

上記電話番号はtheoptionの専用フリーダイアルです。
なお、クライアントサービス営業時間は、日本時間16時〜23時までとなっております。

 

時間外の連絡はお問い合わせフォームを利用するかサポート時間内に連絡をしてみましょう。

 

チャットを利用

営業時間内(平日16時〜23時)であればチャットからの問い合わせも可能です。
下部画像のように左下にチャットマークがありますのでクリックして要件を入力します。

 

なお、キャンペーンボーナス・bitwalletのマニュアル入金の口座反映は営業時間内であれば30分程度、営業時間外は翌営業時間になるとの事です。

 

theoptionチャット利用方法

 

直接関係部署に連絡をしたい場合

theoption公式ホームページに記載されている部署別メールアドレスです。

 

一般的な問い合わせ

info@theoption.com

 

取引関係

support@theoption.com

 

書類関係

compliance@theoption.com

 

決済関係

accounts@theoption.com

 

基本的にはお問い合わせフォームから連絡をすれば問題ありませんが、何らかの事情や理由で直接関係部署と連絡を取りたい場合に利用します。
管理人自身は実際に直接問い合わせたことがないので返信までにかかる日数は不明ですが、数日以内には連絡が来るのではないでしょうか?

 

よくある質問を見てみる

theoptionでは質問が多数寄せられる内容に関しては「よくある質問」という項目にQ&Aが掲載されています。

 

取引・口座について
入出金について
その他(問い合わせ方法など)

 

お問い合わせフォームもしくは電話連絡をする前に自分の疑問やトラブルの解決策が掲載されていないか確認してみましょう。

 

まとめ

日々の取引の中で問題はそうそう起こらないと思いますが、冒頭でもご紹介した通り「メールアドレスを変更したい」など何らかの理由で連絡を取らなければならない場合があります。

 

そのような時は・・・

 

よくある質問」を確認
該当項目がなければお問い合わせフォームで質問
緊急・急ぎの場合はフリーダイアルで連絡
関係部署に直接連絡を取ることも可能(必要に応じて

 

今回ご紹介した内容がお困りの方のお役に立てば幸いです。


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