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ハイローオーストラリアへの問い合わせ方法とは?

サポートセンターのイメージ画像

 

 

 

【こんにちわ!フォワティブです。】
バイナリーオプション歴4年。
ハイローオーストラリア・theoptionの海外BO業者で取引を行っているBOトレーダーです。
自身の取引経験を基にノウハウやお悩み解決情報をご提供します!


 

 

 

・登録した個人情報を変更したいのだけれど・・・

 

・入出金について質問があるのだけれど・・・


 

一例ではありますが、ちょっとした疑問や手続きに関する問題など対応に迷ったり困ったりすることがあるかもしれません。
ハイローオーストラリアでは電話・メールサポートの2種類の問い合わせ方法があり、対応力や親切・丁寧さにも定評があります。

 

お困りの方で自力解決が難しい場合はハイローオーストラリアへ問い合わせてみましょう。
今回は各問い合わせ方法の詳細をご紹介致します。

 

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ハイローオーストラリアへ問い合わせをする前に・・・

電話・メールを利用した問い合わせ方法をご紹介する前に、ハイローオーストラリア公式ホームページ内にある「よくあるご質問」内に自身の悩み・疑問の解決に繋がる情報がないか確認してみましょう。

 

ハイローオーストラリアのよくあるご質問画像

 

登録情報変更方法や入出金に関する内容等多くの情報が掲載されています。
基本的な疑問や解決策を探している場合、よくあるご質問内を検索すれば約9割程度の問題は解決できます

 

必要に応じてキーワード検索を行い該当する質問事項を探すことも出来ますので、まずはこちらを確認して問題解決可能かどうか調べてみて下さい。

 

ハイローオーストラリア2つの問い合わせ方法

「よくあるご質問」内に問題解決に繋がる情報が見当たらなかった場合、ハイローオーストラリアに直接問い合わせを行い問題解決を図りましょう。
問い合わせ方法は2種類の中からお選び下さい。

 

メールで問い合わせ(推奨)
電話で問い合わせ

 

それぞれの特徴とサポート体制をご紹介していきたいと思います。

 

ハイローオーストラリアにメールで問い合わせ

ハイローオーストラリアへメールで問い合わせを行う場合、必要事項を選択・入力を行い返信を待ちます。

 

ハイローオーストラリアメール問い合わせ@

 

ステップ@

 

最初にお問い合わせの種類を選択。
次にお問合せ内容の詳細を入力。
必要に応じてファイルを添付することも可能です。

 

ハイローオーストラリアメール問い合わせA

 

ステップA

 

ステップ@が完了したらお客様情報の入力を行います。

 

ユーザーID(任意)
お名前
メールアドレス

 

上記3項目を入力し「問い合わせを行う」ボタンをクリックし完了です。
ユーザーIDの入力が任意となっておりますが、スムーズな問題解決・問い合わせ時間短縮の為にも可能な限り入力することを推奨します。

 

問い合わせ返信目安

管理人の経験上、早ければ即日返答で遅くても翌日には質問に対する返信が届きました。
スピーディーな回答に加えメール本文も親切で分かりやすく問題解決することが出来ました。
※質問内容によっては返信まで数日間を要する可能性有り

 

ハイローオーストラリアに電話で問い合わせ

ハイローオーストラリア電話問い合わせ画像

 

問い合わせ電話番号:0120-542-381

 

ハイローオーストラリアは日本語の電話サポート体制も整っており2回管理人は利用したことがあります。
2回とも日本人男性と女性が対応して下さり、質問に対しても丁寧な口調で分かりやすく回答してくれました。

 

住所変更の確認で電話サポートへ連絡した時、女性従業員が対応してくれましたが1から10までポイントを押さえてアドバイスと手順を教えて下さり滞りなく手続きを進めることができました。

 

応対力も文句なしですしこちらの質問1つ1つ丁寧に答えてもらえますので、どうしても問題解決できないようであれば直接電話で問い合わせるのもありだと思います。

 

電話問い合わせのの注意事項
受付時間

平日9時〜17時まで。

 

掲載されている電話番号にかけると音声ガイダンスから始まり該当する番号を押して手続きを進めます。
直接オペレーターに繋がるわけではありませんので、音声ガイダンスが流れても慌てる必要はありません。

 

まとめ

メール・電話問い合わせ共に手厚いサポート体制が整っており、管理人が電話口で受けた印象だとしっかり日本人の方が対応してくれていると思います。

 

回答に関してもスピーディー且つ親切丁寧な口調でアドバイスをしてくれますので安心して利用できると思います。
もし自分の求める回答がホームページ内に掲載されていなければこちらを利用してみると早期解決に繋がると思います。

 

お困りの際は是非利用してみて下さい。


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